Los especialistas advierten que la inteligencia artificial no mejora la atención al cliente sin entrenamiento adecuado
La incorporación de inteligencia artificial en los procesos de atención al cliente se ha expandido como parte de las estrategias de transformación digital de las empresas. Sin embargo, expertos del sector coinciden en que la implementación de estas tecnologías no garantiza por sí sola mejores resultados si no existe un entrenamiento adecuado basado en experiencias










